سياسة الاستبدال والإسترجاع

بعض منتجاتنا تفصيل حسب الطلب !!

ننوه انا بعض المنتجات في المتجر تدرج تحت فئة حسب الطلب

ماذا يعني ؟

متجر " بوتيك نورفان " يفهم ويستوعب اهمية سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى العميل

مع العلم انا متجر " بوتيك نورفان " موثق في وزارة التجارة، وقبل التوثيق تم قرائة البنود وسياسة وزارة التجارة بعناية، والتي تنص على انا المتاجر التي تندرج تحت فئات تفصيل حسب الطلب او المطاعم ، لديها الحرية في الاسترجاع ورد الاموال، حيث ان يؤثر في المتاجر حسب الطلب والمطاعم و مما يؤدي الى خسائر كبيره،

ولهذا متجر " بوتيك نورفان " تم انشاء سياسة الاسترجاع والاستبدال وحرصنا على توضيح الامر مع ارضاء العميل، وحسب الشروط والاحكام وحمابة المستهلك، من خلال الشروط التالية:

• جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبل فريق متخصص

وفي حال وجود عيوب في المنتج او خطاء من المشغل يتم مراجعته من قبل خدمة العملاء، ويتم الاستبدال

• لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على حسب الطلب ولاكن اذا كان منتج جاهز يمكن استبداله !!

وذلك في حالة ان المتجر تم تنفيذ المقاسات والموديل نفس الشكل، ونفس طلب العميل،

وفي حالة ان الغلط من المتجر وتم اعطاء للعميل مقاسات مختلفة او منتج مختلف ، فا المتجر يؤكد على تحمل كافة المسؤلبة، من خلال استبدال الطلب للعميل

• يوجد استبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج داخل السعودية فقط !!

(طلب خدمة الاستبدال 35 ريال تحويل بنكي )

• المنتجات بشكل عام يتم طلبها بشكل خاص للعميل لايمكن الغائها أو استرجاعها او استبدالها بعد اعتماد الطلب وذلك بسبب ان المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه وشراءه بشكل خاص للعميل . تم توضيح هذا الامر في "سياسة الإلغاء وارجاع الاموال"

• في حال تم الموافقة على الاستبدال يتم توصيل المنتج المستبدل الجديد مقاس او موديل خلال يومين الى 7 يوم من تاريخ استلام المطلوب استبدله

• مصاريف الشحن يتحملها العميل 70 ريال وتنقسم كالتالي:

- بوليصة استبدال 35 ريال

- و بوليصة شحن الطلب او الموديل الجديد 35 ريال

• في حال تم شحن الطلب من قبل المتجر وتم حذفه من قبل العميل فالعميل يتحمل كافة المسؤولية

• في حال تم شحن الطلب من قبل المتجر ولم يتم استلامة من قبل العميل فالعميل يتحمل كافة المسؤولية.على سبيل المثال سعر بوليصة الشحن، والرجيع……الخ

• على العميل الا يشحن المنتج الا بعد اصدار بوليصة الاستبدال من قبلنا

• للأستبدال او الاستفسار الرجاء التواصل على الرقم التالي وتس اب 0577568146 . اضغط هنا

شكرا لتفهمكم ادارة متجر بوتيك " نورفــــان "